為分居及離異家庭提供多元化服務，透過家事調解支援有需要家庭以平和理性態度處理離婚及相關事宜，使雙方及子女的利益同被顧及；同時鼓勵離異父母建立「兒童為本」精神，透過共享親職及穩定的親子聯繫，協助兒童適應家庭轉變。
本辦事處提供與法庭有關的調解資訊，包括涉及婚姻訴訟的家事調解、有關建築物管理的調解，以及其他民事訴訟的綜合調解，並回答有關的查詢。
法院在收案後會先寄發調解期日通知書、給您的一封信或調解制度說明書等文件給當事人，如有必要，也會以電話或簡訊發送方式和當事人聯繫，但請注意，法院絕不可能在電話中直接提供帳號並要求當事人付款或轉帳．也不會以電話語音系統通知。
依法律規定，除保護令事件、監護（輔助）宣告事件、撤銷監護（輔助）宣告事件、宣告死亡事件、撤銷死亡宣告事件以外，原則所有的家事事件在法院裁判之前，都要先經過法院的調解。
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家事調解是一個解決問題的過程，旨在協助分居/離婚的夫婦在子女或財務上的安排達致一個雙方都能夠接受的協議。當中會由名公正和受過調解訓練的第三者（調解員）協助雙方溝通及在保密的情況下達成協議。
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司法常務官發出審訊指示後，會考慮呈請人提交的證據。若司法常務官信納呈請人 / 申請人已就呈請書或申請書的內容提出足夠證據，便會發出一份證明文件，然後存檔。有關雙方亦會收到一份副本，列明雙方已同意的條款。
家事調解未必適用於每項家庭糾紛。如有需要各方可出席一個調解前之個案會面，讓家事調解員評估調解是否適用於個別情況。
本會以下中心提供家事調解服務，惟各中心提供服務之安排由本會作最終決定
家事調解是為正在分居及辦理離婚的夫婦而設，旨在協助他們解決問題，讓他們可以就有關日後子女和財務上的安排，達成雙方均可接受的協議。
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家事調解亦可以改善爭議方(作為父母)與子女之間的關係，並幫助長遠地履行為人父母的職責。